Вы запускаете новый проект — и сразу сопротивление. Люди не хотят меняться. Процессы ломаются. Результат — не тот, который вы планировали.
Изменения — это не просто новые процессы. Это страх, тревога и сопротивление. И если не управлять этим, изменения провалятся.